
»Eine weitere Veranstaltung von Ihnen würde ich jederzeit gerne besuchen.«
Je offensiver Sie Ihrem Team dabei Unterstützung bieten, alle Phasen angemessen zu durchlaufen, desto schneller und erfolgreicher gelangen Sie zu Phase vier.
(Die vier Phasen wurden bereits 1965 von B.W. Tuckmann definiert).